Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2026

PT Global Internet Solusindo ("GISNET") menghormati privasi pelanggan dan berkomitmen melindungi data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data identitas: nama, nomor KTP/NIK, dan tanda tangan pada kontrak berlangganan.
Data kontak: nomor telepon/WhatsApp, alamat email.
Data lokasi layanan: alamat pemasangan dan titik koordinat lokasi, serta foto lokasi/perangkat saat pemasangan.
Data tagihan dan pembayaran: riwayat tagihan, status dan metode pembayaran, serta bukti pembayaran.
Data teknis layanan: akun koneksi, alamat IP, status perangkat (modem/ONT), dan statistik pemakaian yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

2. Penggunaan Data

Data pelanggan hanya digunakan untuk:

Memproses pendaftaran, pemasangan, dan aktivasi layanan;
Menerbitkan tagihan, memproses pembayaran, dan mengirimkan bukti pembayaran;
Mengirim pemberitahuan layanan (tagihan, pengingat jatuh tempo, gangguan, dan pemeliharaan jaringan) melalui WhatsApp atau email;
Menangani laporan gangguan dan permintaan pelanggan;
Menjaga keamanan jaringan dan memenuhi kewajiban hukum serta regulasi telekomunikasi.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

GISNET tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada:

Penyedia layanan pembayaran (payment gateway dan bank) untuk memproses pembayaran online, misalnya nama, nomor tagihan, dan nominal;
Penyedia layanan pesan untuk mengirim notifikasi WhatsApp kepada pelanggan;
Instansi pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

GISNET tidak menyimpan data kartu atau PIN rekening pelanggan; data tersebut diproses langsung oleh penyedia pembayaran.

Website gis.net.id dan halaman pembayaran pay.gis.net.id menggunakan Google Analytics untuk menghitung statistik kunjungan secara agregat (misalnya jumlah pengunjung dan halaman yang paling sering dibuka). Google Analytics memakai cookie dan tidak kami kirimi nama, nomor telepon, nomor tagihan, maupun isi formulir pelanggan. Pengunjung dapat menolak cookie melalui pengaturan browser.

4. Keamanan Data

Data disimpan di server yang dikelola GISNET dengan akses terbatas hanya bagi petugas yang berwenang sesuai tugasnya.
Seluruh halaman pembayaran dan portal pelanggan menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS/SSL).
Akses dan perubahan data penting tercatat dalam log aktivitas sistem.

5. Penyimpanan Data

Data pelanggan disimpan selama pelanggan berlangganan dan setelahnya selama diperlukan untuk keperluan tagihan, pembukuan, dan kewajiban hukum. Data yang sudah tidak diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.

6. Hak Pelanggan

Pelanggan berhak untuk:

Mengakses dan meminta salinan data pribadinya;
Meminta perbaikan data yang tidak benar atau tidak lengkap;
Meminta penghapusan data setelah berhenti berlangganan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum;
Berhenti menerima pesan promosi kapan saja.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi di bawah ini.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Hubungi Kami

PT Global Internet Solusindo (GISNET)
Jl. Pahlawan, Ruko No.07, RT001 RW003, Ngawen, Sidayu, Gresik, Jawa Timur 61153
Email: support@gis.net.id
Telepon kantor: 0857-7777-4610
WhatsApp Marketing & Support: 0857-0629-9235
Jam kantor: Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 WIB · Support teknis & NOC: 24 jam, 7 hari

Lihat juga: Syarat & Ketentuan · Kebijakan Privasi · Kebijakan Pengembalian Dana · Kebijakan Aktivasi Layanan

Kebijakan Privasi