Kebijakan Aktivasi Layanan

Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2026

GISNET menyediakan jasa akses internet. Tidak ada pengiriman barang kepada pelanggan; layanan diaktifkan di alamat pemasangan yang tercatat pada data pelanggan dan kontrak berlangganan.

1. Alamat Layanan dan Penagihan

• Alamat layanan adalah alamat pemasangan yang didaftarkan pelanggan dan tercantum pada kontrak berlangganan.
• Nama pelanggan, ID pelanggan, dan alamat layanan ditampilkan pada tagihan serta pada halaman pembayaran pay.gis.net.id.

2. Pemasangan Baru

1. Calon pelanggan mendaftar melalui halaman kontak, WhatsApp, atau kantor GISNET.
2. Tim kami memeriksa ketersediaan jaringan di lokasi (survei).
3. Setelah lokasi dinyatakan terjangkau dan kontrak ditandatangani, pemasangan dijadwalkan paling lambat 5 hari kerja, kecuali ada kendala teknis atau cuaca yang akan kami informasikan.
4. Layanan aktif pada hari pemasangan selesai, dan pelanggan menerima informasi akun serta tagihan pertama melalui WhatsApp.

3. Pengaktifan Kembali Setelah Pembayaran

• Pembayaran online melalui pay.gis.net.id (Virtual Account, e-wallet/QRIS, minimarket): tagihan otomatis lunas dan layanan yang sedang dibatasi aktif kembali otomatis dalam beberapa menit setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Transfer bank manual: layanan diaktifkan setelah pembayaran diverifikasi oleh tim kami pada jam kerja.
• Pembayaran tunai di kantor atau kepada petugas resmi: layanan diaktifkan saat pembayaran dicatat.

4. Perubahan Paket dan Pindah Alamat

• Perubahan kecepatan paket diterapkan paling lambat 3 hari kerja setelah permintaan disetujui.
• Pindah alamat mengikuti ketersediaan jaringan di lokasi baru dan dijadwalkan seperti pemasangan baru.

Hubungi Kami

PT Global Internet Solusindo (GISNET)
Jl. Pahlawan, Ruko No.07, RT001 RW003, Ngawen, Sidayu, Gresik, Jawa Timur 61153
Email: support@gis.net.id
Telepon kantor: 0857-7777-4610
WhatsApp Marketing & Support: 0857-0629-9235
Jam kantor: Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 WIB · Support teknis & NOC: 24 jam, 7 hari

Lihat juga: Syarat & Ketentuan · Kebijakan Privasi · Kebijakan Pengembalian Dana · Kebijakan Aktivasi Layanan