Tiba-tiba internet di rumah tidak bisa dipakai, dan setiap kali membuka situs muncul halaman "Layanan Internet Anda Sedang Diisolir"? Jangan khawatir. Ini bukan gangguan jaringan, dan internet Anda bisa aktif kembali dengan cepat.
Gambar di artikel ini memakai akun pelanggan contoh.
Apa Itu Isolir?
Isolir adalah penghentian sementara layanan internet karena ada tagihan yang belum dibayar setelah melewati masa toleransi dari tanggal jatuh tempo. Data dan akun Anda tetap aman, dan layanan tidak diputus permanen. Begitu tagihan dilunasi, internet dibuka kembali.
Sebelum jatuh tempo, GISNET mengirim pengingat tagihan lewat WhatsApp. Tagihan juga selalu bisa dilihat di menu Tagihan pada Portal Pelanggan. Jika layanan diisolir, Anda juga akan menerima pemberitahuan lewat WhatsApp.
Tanda Internet Sedang Diisolir
- Setiap situs yang dibuka dari jaringan rumah diarahkan ke halaman Layanan Internet Anda Sedang Diisolir.
- Di Portal Pelanggan, Beranda menampilkan status Internet dihentikan sementara beserta tagihan yang perlu dibayar.
Cara Mengaktifkan Internet Kembali
Cara 1: Dari halaman isolir
Ketuk tombol Cek & Bayar Tagihan Saya. Anda akan diarahkan ke pay.gis.net.id. Masukkan ID Pelanggan, buka tagihan Anda, lalu bayar online lewat QRIS, e-wallet, atau Virtual Account bank.
Cara 2: Dari Portal Pelanggan
Masuk ke my.gis.net.id. Di Beranda, ketuk tombol Bayar & Aktifkan Internet lalu selesaikan pembayaran.
Langkah pembayaran lengkapnya, dengan gambar, ada di artikel cara bayar tagihan GISNET online.
Berapa Lama Sampai Internet Aktif Lagi?
- Bayar online (QRIS, e-wallet, Virtual Account): internet aktif kembali otomatis setelah pembayaran berhasil tercatat, biasanya dalam hitungan menit, tanpa perlu kirim bukti.
- Transfer bank biasa: kirim bukti transfer ke admin melalui WhatsApp 0857-7777-4610. Pembayaran dikonfirmasi manual oleh admin, sehingga internet aktif kembali setelah konfirmasi.
Sudah bayar tetapi internet belum normal setelah beberapa menit? Matikan router, tunggu sekitar 10 detik, lalu nyalakan kembali. Jika masih bermasalah, hubungi tim support kami.
Tips Agar Tidak Terisolir
- Bayar sebelum jatuh tempo. Perhatikan pesan pengingat tagihan dari GISNET di WhatsApp.
- Pastikan nomor WhatsApp Anda yang terdaftar masih aktif, agar pengingat tidak terlewat. Nomor bisa dicek di menu Akun pada portal.
- Cek menu Tagihan di portal secara berkala.
- Ada kendala pembayaran? Hubungi tim kami sebelum jatuh tempo melalui WhatsApp 0857-7777-4610.
Isolir tidak memengaruhi paket, nomor pelanggan, maupun pengaturan WiFi Anda. Semuanya kembali seperti semula setelah tagihan lunas.
