WiFi terasa lambat saat video call atau film terus buffering? Tenang, belum tentu ada gangguan jaringan. Sering kali penyebabnya ada di dalam rumah sendiri dan bisa diatasi dalam beberapa menit. Coba tujuh langkah berikut sebelum menghubungi teknisi.
1. Letakkan router di posisi yang tepat
Sinyal WiFi mudah terhalang tembok tebal, lemari besi, dan cermin. Posisi router sangat menentukan:
- Letakkan di tengah rumah dan di tempat yang agak tinggi.
- Jangan disimpan di dalam lemari atau di pojok ruangan.
- Jauhkan dari microwave dan perangkat elektronik besar.
2. Pilih frekuensi 2,4 GHz atau 5 GHz dengan bijak
Banyak router modern memancarkan dua frekuensi:
- 5 GHz lebih cepat, tetapi jangkauannya lebih pendek. Ideal untuk perangkat yang dekat dengan router, seperti smart TV di ruang yang sama.
- 2,4 GHz jangkauannya lebih jauh dan lebih tahan tembok, tetapi kecepatannya lebih rendah. Cocok untuk kamar yang jauh dari router.
3. Restart router
Router yang menyala berminggu-minggu kadang perlu "istirahat". Pelanggan GISNET bisa me-restart router langsung dari Portal Pelanggan (my.gis.net.id), bahkan saat sedang tidak di rumah.
4. Cek perangkat yang terhubung
Semakin banyak perangkat yang aktif, semakin terbagi kecepatan internet Anda. Lewat Portal Pelanggan, Anda bisa melihat perangkat apa saja yang sedang memakai WiFi. Jangan lupa, TV, CCTV, dan perangkat pintar juga ikut terhitung.
5. Ganti password WiFi bila perlu
Jika ada perangkat asing yang terhubung, kemungkinan password WiFi Anda sudah diketahui orang lain. Ganti nama dan password WiFi langsung dari Portal Pelanggan. Gunakan kombinasi huruf, angka, dan simbol agar sulit ditebak.
6. Uji kecepatan dengan benar
Untuk mengetahui kecepatan sebenarnya, lakukan tes kecepatan dari perangkat yang dekat dengan router, sebaiknya saat perangkat lain tidak sedang mengunduh atau streaming. Hasil tes dari kamar yang jauh biasanya menggambarkan kekuatan sinyal WiFi, bukan kecepatan koneksi internet Anda.
7. Masih bermasalah? Laporkan atau pertimbangkan upgrade
Jika semua langkah di atas sudah dicoba tetapi koneksi masih bermasalah, laporkan melalui tiket gangguan di Portal Pelanggan atau WhatsApp 0857-7777-4610. Tim NOC GISNET memantau jaringan 24 jam dan siap membantu.
Namun, jika internet hanya terasa lambat saat semua anggota keluarga online bersamaan, mungkin sudah waktunya menaikkan kecepatan. Sebagai gambaran:
- Home Lite 20 Mbps (Rp165.000/bulan) — browsing dan media sosial untuk 1–3 perangkat.
- Home Standard 30 Mbps (Rp220.000/bulan) — keluarga dan belajar online.
- Home Premium 50 Mbps (Rp300.000/bulan) — streaming 4K dan kerja dari rumah tanpa hambatan.
Untuk rumah yang besar atau bertingkat, penataan titik WiFi yang tepat juga bisa sangat membantu. Tim kami melayani instalasi WiFi sesuai kondisi lokasi.
Internet stabil dimulai dari pilihan yang tepat
Semua paket GISNET tanpa FUP, upload sama cepat dengan download, harga flat selama berlangganan, dan perangkat dipinjamkan. Bandingkan paket rumahan, atau konsultasikan kebutuhan Anda secara gratis.
